Havalimanı Transferinde En Çok Şikayet Edilen Konular

Birçok yolcu tatil sonrası şunu söyler:

Havalimanı Transferinde En Çok Şikayet Edilen Konular (Gerçek Operasyonel Analiz)

Birçok yolcu tatil sonrası şunu söyler:

“Her şey güzeldi ama…”

O “ama” genellikle havalimanı çıkışıyla ilgilidir.

CTS Tur saha operasyonlarının gözlemleri gösteriyor ki, transfer tarafında yaşanan küçük bir problem, tüm tatil algısını etkileyebiliyor.

Bu içerik, gerçek operasyonel geri bildirimlere dayanır.

1️⃣ Bekleme Süresi

En çok şikayet edilen konu:
Araç bekleme.

Sebep genellikle:

• Aynı saatli iniş yoğunluğu

• Uçuş gecikmesi

• Plansız talep artışı

Önceden planlanan sistemlerde uçuş takibi yapılır.

ctstur.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda uçuş numarası sisteme girilir ve operasyon buna göre organize edilir.

Bu, bekleme riskini minimize eder.

2️⃣ Fiyat Sürprizi

Taksimetreli modellerde:

• Trafik

• Bekleme

• Gece tarifesi

toplam ücreti etkileyebilir.

Şikayetlerin önemli kısmı “beklediğimden fazla çıktı” şeklindedir.

Sabit fiyatlı rezervasyon modeli bütçe kontrolü sağlar.

3️⃣ Araç & Konfor Uyumsuzluğu

Bazı geri bildirimlerde:

• Araç beklentisi karşılanmaması

• Bagaj kapasite sorunu

• Klima / iç konfor problemi

öne çıkar.

Planlı segment ataması bu riskleri azaltır.

4️⃣ Gece Organizasyon Problemleri

Gece geç inişlerde:

• Araç bulma zorluğu

• Personel koordinasyonu

• Alternatif sınırlılığı

şikayet sebebi olabilir.

Bu özellikle yüksek sezon destinasyonlarında daha belirgindir.

5️⃣ İletişim Eksikliği

Şikayetlerin önemli bir kısmı aslında iletişim kaynaklıdır:

• Nerede beklemeliyim?

• Şoför nerede?

• Araç plakası nedir?

Önceden bilgilendirme yapılmadığında belirsizlik oluşur.

Profesyonel sistemlerde karşılama bilgisi önceden paylaşılır.

Editoryal Güven Notu

Bu analiz, Bodrum, Antalya, Dalaman ve İzmir hatlarında yürütülen saha operasyonları ve müşteri geri bildirimleri baz alınarak hazırlanmıştır.

Amaç; transfer sürecini daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirmektir.

Konaklama planlamasını tatiloteliniz.com üzerinden yapan yolcuların ulaşım tarafında da planlı sistem tercih etmesi deneyim bütünlüğünü artırır.

Sonuç

Transfer sürecindeki şikayetler genellikle:

• Plansızlık

• Belirsizlik

• İletişim eksikliği

kaynaklıdır.

Önceden organize edilen sistemler bu üç riski minimize eder.

? CTS Tur İletişim & Rezervasyon

? https://www.ctstur.com
? https://www.tatiloteliniz.com

? reservation@ctstur.com
? 444 2 256
? +90 554 710 58 75
? WhatsApp: +90 554 710 58 76

? Didim / Aydın
⏰ 7/24 VIP & Shuttle Transfer

Antalya – Manavgat – Side – Kemer – Alanya – Marmaris – Fethiye – Didim – Kuşadası – Bodrum